Für Integratoren und Fachhändler
Technischer Support
Als Distributor stehen wir Ihnen als Integrator oder Fachhändler bei allen Produkten aus unserem Sortiment mit technischem Know-how zur Seite. So können Sie Ihre Projekte sicher planen, umsetzen und betreuen.
Unsere Leistungen für Sie
Wir unterstützen Sie mit Produktwissen, bei der Fehlersuche und bei der Konfiguration.
Fehlerdiagnose und Problemlösung
Wir grenzen Fehler an Hard- und Software gemeinsam mit Ihnen ein und unterstützen Sie mit Lösungsvorschlägen und Workarounds.
Produktauskünfte
Fragen zu Funktionen, Kompatibilität und Einsatzmöglichkeiten beantworten wir gerne, etwa ob ein Switch für 16 PoE-Kameras ausreicht.
Konfigurationsunterstützung
Wir helfen Ihnen bei der Konfiguration und prüfen bestehende Einstellungen. Bei einem konkreten Problem unterstützen wir Sie auf Wunsch auch per Fernzugriff über Splashtop.
Tipps und Planungs-Check
Wir geben Ihnen Empfehlungen zu Netzwerkdesign und Sicherheitssystemen und prüfen Ihre Planungen auf Plausibilität. Unser Schwerpunkt liegt auf Projekten für kleine und mittlere Unternehmen (SMB). Für größere Projekte vermitteln wir Sie gerne an unsere Partner.
RMA und Garantie
Besteht der Verdacht auf einen Defekt, klären wir das gemeinsam mit Ihnen und wickeln den RMA-Fall direkt über unsere Technik ab.
Schulungen
Wir bieten Zertifizierungsschulungen unserer Hersteller an, damit Sie und Ihr Team bestens vorbereitet sind.
So arbeiten wir zusammen
Sie kümmern sich um Ihre Endkunden, wir kümmern uns um Sie. Bei jedem Schritt stehen wir Ihnen gerne mit unserem Know-how zur Seite.
Ihre Aufgaben als Integrator
- Inbetriebnahme, vor Ort oder per Fernzugriff
- Montage und Installation
- Wartung und Firmware-Updates
- Konzeption von Netzwerken und Systemen
Unsere Unterstützung dabei
- Beratung zur Konfiguration
- Gemeinsame Fehlersuche
- Plausibilitätscheck Ihrer Planung
- Fernzugriff bei konkreten Problemen
Sie sind Endkunde?
Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Integrator oder Fachhändler. Er kennt Ihre Anlage am besten und ist Ihr erster Ansprechpartner.
Kontakt Technischer Support
E-Mail: technik@triotronik.com
Erreichbarkeit: Mo–Do 8:00–17:00 Uhr, Fr 8:00–13:30 Uhr
Unser Support-Tool
Für eine Fernwartungssitzung im Rahmen einer Supportanfrage laden Sie bitte unser Support-Tool herunter.